Новости компании
Акции и спецпредложения
Вакансии компании
Статьи компании

1
Планикс

Услуга:
Период пользования:

Артур Артур отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  19:03 08.01.2018

Оценка: 1
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Период пользования услугой: от 1 года до 10 лет

Отзыв: Планикс обманывает клиентов по оплате! Будьте бдительны и проверяйте каждый платеж. Компания предоставляет скидку за предоплату за год, а потом через 10 месяцев уведомляет, что надо снова платить. Вы доверяете и платите, не проверив. А когда проверите и поймаете Планикс на обмане, он вам ничего не пересчитывает и в течение 3 дней требует съехать с хостинга! И деньги не возвращает! Полный обман!

Артур Артур 20:31 08.01.2018

Незаконно заблокировали аккаунт при имеющейся оплате до 2020года! Проблема с проверкой платежей и переписки! Не отвечают на запросы! Планикс - это криминал полный!

Планикс 21:07 08.01.2018

Данный клиент располагался на хостинге 5,5 лет и мы периодически помогали по сайту, хотя это не входило в обязанности поддержки.

Вчера внезапно просмотрели свои платежи и вменяют нам то, что мы должны деньги и требуют проценты на ту сумму (!), хотя вся сумма была израсходована. Да, мы предлагали скидку при годовой оплате, но по мнению клиента оказывается еще 2,5 года набежало скидок. Клиент упорно игнорирует тот факт, что деньги на счету тратятся и это все отражено в списке расходов.

Последний платеж клиента вчерашний мы направили на возврат в Яндекс.Кассе, соответственно сам платеж в биллинге изменен со статусом "Возвращен".

Т.к. клиент отказывался подсчитать расходы и не согласился с компенсацией в несколько бесплатных месяцев по скидке (которые и набежали, но не 2,5 года никак), то мы сделали полный бэкап аккаунта и предоставили ссылку на скачивание, при этом аккаунт проработает еще несколько дней и можно переехать без приостановки работы сайта.

Артур Артур 21:24 08.01.2018

Полный обман!!! Еще раз доказывает непорядочность Планикса! После написания данного отзыва, Планикс заблокировал личный кабинет клиента и удалил всю переписку, в которой клиент предоставлял свои расчеты по переплате и просил предоставить акт сверки расчетов для выявления ошибки и незачета платежей. Планикс отказал клиенту в том, кто отвечает ему на запросы и продолжал отвечать инкогнито. При этом Планикс угрожал клиенту выгнать его с хостинга. Чистый криминал!

Артур Артур 21:36 08.01.2018

Похоже, переписка с Планиксом перешла в отзывы! Вот выдержка из переписки с Планиксом, где клиент предоставляет свои расчеты:
1.Оплачено с 03.03.2014г. по 03.03.2015г. (но вы потребовали доплаты 04.12.2014г 500руб, 29.03.15г. 1.000руб, итого ПЕРЕПЛАТА 1500рублей!)
2.Оплачено из переплаты с п.1 с 03.03.2015г. по 03.03.2016г.. ОСТАТОК НА СЧЕТЕ 250РУБ. (но вы потребовали доплаты 01.12.2015г. 1.000руб, 25.07.2016г.900руб., итого ПЕРЕПЛАТА 1.900рублей!)
3.Оплачено из переплаты с п.2 с 25.07.2016г. по 25.07.2017г. ОСТАТОК НА СЧЕТЕ 900РУБ. (но вы потребовали доплаты 13.03.2017г. 1.250руб., ПЕРЕПЛАТА 2.150рублей).
4.Оплачено с переплаты с п.3 с 25.07.2017г. по 25.07.2018г. ОСТАТОК НА СЧЕТЕ 900руб. (но вы потребовали доплаты 07.01.2018г. 1.250руб., ПЕРЕПЛАТА 2.150рублей)
ИТОГО:на сегодняшний день оплачено до 25.07.2018г. (еще в 2017 году) плюс 2.150 рублей переплаты, значит оплачено еще на два года вперед, т.е. до 25.07.2020года.
В чем Планикс обвиняет клиента и незаконно выгоняет его с хостинга? Где переплаченные деньги?

Планикс 21:45 08.01.2018

У вас отключено право создавать новые тикеты в панели хостинга, вся переписка есть в почте. Вам необходимо переехать в ближайшее время, доступ в панель хостинга и личный кабинет у вас есть.

За 4 года с момента первой скидки по вашим подсчетам должно было быть потрачено 2000 рублей? И вы только пополняли и пополняли счет, но ничего не списывалось?

У вас тариф 125 рублей в месяц и за 66 месяцев должно было потратиться 125*66 без учета скидки. Что и отражено в расходах. Но, видимо, клиент считает, что у него была скидка как минимум 50%.

Информация для хостеров, проблемный клиент - http://digestpress.ru, у вас будут просить помочь по сайту (чем должен заниматься вебмастер) бесплатно, а потом вы окажитесь должны половину суммы за срок хостинга и еще с процентами (!) и услышите угрозы прокуратурой и т.п.

Данный разговор считаем закрытым.

Артур Артур 21:47 08.01.2018

Посмотрите, кто не доверяет отзыву! Сам Планикс. А Планиксу после этого можно ли доверять?

Артур Артур 22:05 08.01.2018

Уважаемый планикс! Предоставьте акт сверки платежей! Клиент пять раз просил у вас акт сверки, но вы его так и не предоставили, а в ответ стали угрожать выгнать клиента с хостинга и стали ссылаться на то, что у вас якобы автоматика не сработала по платежам и что антивирусник заблокировал корректировку баланса! Зачем так грубо обманывать клиентов? Как только клиент обнаружил ваши неправильные расчеты, так и обратился с просьбой о перерасчете и зачете переплат в счет будущих периодов или возврате перепплаченных сумм с процентами за пользование чужими средствами в полном соответствии с действующим законодательством. Планикс решил отомстить клиенту за его справедливые требования и выгнал его с хостинга при положительном балансе в 3.400 рублей!
По поводу помощи не надо вводить общественность в заблуждение! Клиент сто раз благодарил вас за оказанную помощь! Но это не значит, что из-за этой помощи клиент должен молчать и прощать Планиксу сокрытие и присвоение денег клиента!

Артур Артур 22:24 08.01.2018

По поводу помощи не надо вводить общественность в заблуждение! Клиент сто раз благодарил вас за оказанную помощь, оказанную сотрудниками Планикса на безвозмездной основе! Клиент не просил Планикс оказать помощь бесплатно, сотрудники сами оказали помощь без требований об оплате! Но это не значит, что из-за этой помощи клиент должен молчать и прощать Планиксу сокрытие и присвоение денег клиента!

Артур Артур 22:36 08.01.2018

Планикс написал: "Информация для хостеров, проблемный клиент - http://digestpress.ru, у вас будут просить помочь по сайту (чем должен заниматься вебмастер) бесплатно, а потом вы окажитесь должны половину суммы за срок хостинга и еще с процентами (!) и услышите угрозы прокуратурой и т.п."
Данное заявление порочит честь, достоинство и деловую репутацию клиента! Это заведомая клевета на клиента с целью опорочить честное имя клиента, который пытается защитить свои материальные права законным способом.
Прошу модератора обратить внимание на данного хостера и принять меры к недопущению публикации подобного характера!

Артур Артур 23:00 09.01.2018

Администрация сайта блокирует негативные отзывы!!!

Отзыву не доверяют: 1 человек

Пожаловаться модератору Ответов: 10  |  Развернуть

Добавить отзыв

Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи.
Авторизоваться   Зарегистрироваться

Добавить отзыв

Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи.
Авторизоваться   Зарегистрироваться


Наверх
Сообщить об ошибке
Описание ошибки: