Акции и спецпредложения
Вакансии компании
Статьи компании

7.7
REG.RU

Услуга:
Период пользования:

Сергей Русаков 15:30 30.07.2017

Оценка: 1
Услуга: VDS (VPS)

Проект: webcolor.su

Период пользования услугой: от 1 месяца до 1 года

Отзыв: Много лет подряд был клиентом Агавы, дорого, но качественно. Потом Агава закончилась, начался РЕГ.РУ. Как следствие - регулярные отказы сервера, за год несколько раз. Техподдержка естественно отзывалась по окончании проблем доступа. В ходе работы над одним проектом, подумалось мне, что надо бы CentOS мою обновить. Обнаружил, что услужливый РЕГ.РУ даже агавовские репозитарии по удалял. Решено - переустановить через личный кабинет пользователя.
Предварительно проконсультировался с суппортом, правильно ли переустанавливать этой кнопкой в личном кабиенете? Да, говорят, именно этой.
Сохранятся ли бекапы сервера если вдруг что-то пойдёт не так? Да, сохранятся.
На всякий случай архивы пользователей скачал на локальный компьютер, а если что пошло не так, то значит есть услуга автоматического копирования. Ага. В половину пятого утра (мск), жмакаю заветную кнопочку "переустановить систему". И всё, до свидания сервер, и прощайте бекапы.
ОС переустанавливалась часов десять, и управление резервными копиями куда-то пропало из личного кабинета. Кто пользовался РЕГ.РУ, тот знает, с суппортом контакт только в переписке, отвечают спустя 4-5 часов, и то, хорошо если отвечают. По телефону оказывают психологическую помощь. Собственно, ОС встала криво, бекапы не вернулись. При ручном скачивании случилось странное, два архива оказались неполными. Началось долгое и печальное выпрашивание резервных копий.

Вообще - управление бекапами хранящимися на другом сервере - это была такая доп услуга от Агавы. Сохранилась она и у РЕГ.РУ, о чём они уведомляют в своих инструкциях (линк https://www.reg.ru/support/agava/vps-agava/kak-vosstanovit-rezervnuyu-kopiyu-vps-agava ). Сервер оплачен, стало быть и услуга действительна?...

Однако, как выяснилось, эта услуга имеет свойство испаряться в самый ответственный момент. "Замечательный" сервис. Хотя конечно есть и гаже сервисы, однако, сравнивая убогое обслуживание с высокими ценами, сам себе удивляюсь, почему не сбежал после первого же отказа сервера.

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Андрей Завьялов 14:14 11.07.2017

Оценка: 10
Услуга: Регистрация доменов

Проект: http://monitorings-games.ru/

Период пользования услугой: от 1 месяца до 1 года

Отзыв: Лучший хостинг !
И самое главное что цены приемлемые и множество других услуг в том числе и создание сайта

Отзыву доверяют: 1 человек

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Александр Брюсов 15:34 12.06.2017

Оценка: 9
Услуга: SSL-сертификаты

Проект: https://nowremont.ru

Период пользования услугой: от 1 года до 10 лет

Отзыв: Данный хостер в работе с нашим проектом зарекомендовал себя исключительно с хорошей стороны! В недавнем времени у сайта возникли трудности с подключением SSL-сертификата, которые оперативно были решены специалистами компании хостера. Благодаря таким действиям ресурс ни одного дня не находился без сертификата безопасности.

Отзыву доверяют: 1 человек

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Роман Петров 13:41 30.05.2017

Оценка: 10
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Проект: aksgrad.ru

Период пользования услугой: от 1 года до 10 лет

Отзыв: Провайдер реагирует очень оперативно на все проблемы коих за несколько лет пользованием хостинга было совсем не много. Качество серверов достойное, все работает быстро и как часы, без сбоев. Качественный хостинг за разумные деньги. Использую тариф VIP-1 для интернет-магазина, этого вполне достаточно.

Отзыву не доверяют: 1 человек

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Алексей Сергеев 12:42 13.05.2017

Оценка: 1
Услуга: VDS (VPS)

Проект: https://www.antarescompany.ru/

Период пользования услугой: от 1 месяца до 1 года

Отзыв: Заявка #2017051210015082
Уже вторые сутки не работает VPS на котором должен работать крупный eccomerce сайт.
Потребовалось мигрировать на другую ОС, но как оказалось невозможно перенести IP адрес на новый VPS. Решили переустановить OC и быстро перенести туда данные из бэкапа.
Но рядовая операция "переустановка ОС" завершилась неудачей. Сервер не поднялся.
Написали в ТП, через 8 часов ответили: "Сообщаем, что в работе VPS-сервера возникли проблемы в связи с тем, что последняя переустановка операционной системы прошла некорректно. Для корректной работы услуги вам необходимо переустановить операционную систему повторно".
Попробовали переустановить ОС, но сервер опять не поднялся. Написали об этом в ТП. Написали, что отдали в работу сисадминам, и вот уже почти сутки ни ответа ни привет. Сервер так и не работает.
Стоит признать что аптайм сайтов на этом хостинге один из самых высоких из всех, что мы использовали. Так что если ваши потребности стандартные, то можете рискнуть им воспользоваться.
Даже на самом захудалом хостинге техподдержка адекватнее и оперативнее.
Очевидно что они сильно экономят на техподдержке. Нет системы по которой критические проблемы решались бы в первую очередь. Нет системы контроля качества и тп.
Единственный телефон по которому можно позвонить не работает. Говорят, что "ящик для голосовых сообщений переполнен"))))). Если звонить на 8-800 из Москвы, просят перезвонить на московский номер.
Еще один недостаток - "мутные тарифы". Как писали ранее, стоимость продления сильно выше первоначальной стоимости тарифа.
Дорогие международные домены.
Берут агрессивной рекламой и массовостью. На конечного клиента им наплевать. Отказ клиента от работы с ними их не пугает.

Отзыву доверяют: 2 человека

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Макс Браун 20:55 25.04.2017

Оценка: 1
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Проект: obninsk.name

Период пользования услугой: до 1 месяца

Отзыв: Нет, коллеги, это достойно отдельного поста!
Целый день ломал голову над тем, как на этом REG.RU заставить строковые функции PHP работать с кириллицей-1251.
ТП сначала помочь ниасилел, а затем, как это принято на REG.RU, и вовсе отвечать перестал.
В итоге, удалось выдать команду system ('locale -a'), которая выдала, что локали ru_RU.cp1251 на сервере просто нет!
Есть ru_RU, ru_RU.iso88595, ru_RU.koi8r и конечно же, ru_RU.utf8 - а ru_RU.cp1251 нету. Такие вот шутники у них сервера настраивают.
Пришлось решать проблему через то место, из которого у Рег.рушных админов руки растут. О чём и отписал техступпору:
"Я зразумеў, у чым праблема! Вашы сервера, аказваецца, гавораць па-беларуску. Варта было толькі прапісаць setlocale (LC_CTYPE, 'be_BY.cp1251'), як усё выдатна зарабіла. Але гэта ж трэба спачатку дадумацца да system ('locale -a'), затым выявіць, што ніякага "ru_RU.cp1251" ў вас няма, а ёсць затое беларускі лакаль, якая, да майго шчасця, ад рускай не адрозніваецца.
Ну, дзякуй хоць, што не олбанская!"

Макс Браун 22:15 03.05.2017

P.S. Ну вот, не прохостился у них и месяца, а сайт уже висит. И даже позвонить некому.

Макс Браун 18:20 24.07.2017

P.P.S. В общем, мы с банки сползли понемногу. Правда, наш боцман твердил всю дорогу (как попугай две заученных фразы): "Вот п...сы! Ну п...сы!"
Хостинг рег.ру был самой крупной мелью из всех, на которые напарывался корабль моего сайта за все 13 лет его существования. Ну да, на тринадцатом году аккурат.
Добило меня отключение за "превышение лимита использования CPU", причём:
1. На фоне того, что с момента переезда я ничего радикально не менял, только исправлял возникшие из-за переезда баги (примерно того же уровня и происхождения, что и вышеописанный баг с беларуской кириллицей).
2. После того, как я забанил в robots.txt и даже через .htaccess всех ботов кроме Гугла и Яндекса.
3. После недвусмысленного (хотя и очень долго-жданного) объяснения мне техсаппортом, что вылавливание проблемы, приводящей к нарастающей нагрузке - это исключительно моё дело и они мне ничем помочь не могут.
4. После того, как тот же техступпор удивил меня тем, что какие-то несчастные 120 килозапросов в сутки - это много, очень много, "вас ДДОСят!" ! Если 120килозапросов - это много, то кто же на регру обычно хостится? Г-носайты с посещаемостью полтора анонимуса в сутки?
5. И таки да: перед возвратом с рег.ру обратно на столь неосмотрительно покинутый мной Мастерхост, где теперь всё замечательно (и быстро!) работает и ничего никому не перегружает.

Макс Браун 16:02 14.08.2017

P.P.P.S. Надеюсь-последняя (и очень, очень характерная) переписка с регрушным саппортом:

Заявка #2017080966048256
Создана: 09 августа 2017 18:07
Автор: [я] 09 августа 2017 18:07
Финансовые вопросы Возврат средств
Здравствуйте.
Ещё 25 июня 2017 в ваш адрес было направлено письмо от ООО "Мак-Медиа" (исх. № 25/07-01), скан которого прилагаю, с просьбой о возврате денег.
Тем не менее, запрошенная сумма в 2016 рублей до сих пор так и числится на лицевом счёте учётной записи, а на наши банковские счета ничего не поступало.
Прошу сообщить, когда будут возвращены деньги и требуются ли для этого какие-либо дополнительные действия с нашей стороны.

Отдел биллинга11 августа 2017 17:11
Максим, здравствуйте!
Денежные средства успешно выведены по платежному поручению № 2303 от 11.08.2017.
Приятного Вам дня.
С уважением, Екатерина
Специалист службы технической поддержки по биллингу

Автор: [я] 11 августа 2017 18:29
?? А что тогда означает "2 016,6р" в верхнем правом углу страницы?

Autoresponse_billing-buh::Возвраты14 августа 2017 14:44
Ваша заявка передана в отдел биллинга. Мы постараемся обработать ваш запрос как можно быстрее.
С уважением, Марина
Специалист службы технической поддержки по биллингу

И ведь, главное, почти не палятся! Даже номер платёжного поручения написали. Забыли только деньги вернуть.

Отзыву доверяют: 1 человек

Пожаловаться модератору Ответов: 3  |  Развернуть

Дмитрий Имярек 15:04 25.04.2017

Оценка: 2
Услуга: Выделенный сервер

Период пользования услугой: от 1 года до 10 лет

Отзыв: Поначалу были на колокейшне, потом перешли на аренду выделенных серверов с лицензиями на операционку и пр. Изначально начинался хостинг в Агаве, но после поглощения оной REG, ситуация изменилась только в худшую сторону.

Из плюсов: более-менее стабильный канал в датацентре.

Из минусов – крайне, крайне и еще раз крайне неоперативная работа службы поддержки. Все обращения только через тикет-систему, а реакция по ней – просто труба. Пример: в выходные сдох арендуемый сервер на нагруженном, в плане запросов, проекте. Всякое бывает, конечно, но! Замена железа оказалась возможна только через сутки, в рабочий день. Ибо кладовщик не на работе и все такое. Это мы сейчас про хостинг компанию говорим? Где доступность серверов – это краеугольный камень всего бизнеса? Проходят сутки, кладовщик вышел, железо поменяли. Т.е. поставили, но не проверили работоспособность – в частности, наличие работоспособности/драйверов/пр. у сетевой карты. Готово, мол, товарищ, принимай работу! Т.е. сервер со светящимся экраном, но который в принципе не может быть ни к чему подключен ибо сети нет как класса. Компания, занимающаяся хостингом сайтов и серверов, как мы помним. Хорошо, снова через тикеты прошу таки привести работу сетевого адаптера к рабочему состоянию. Что происходит? Техподдержка кинулась быстро решать проблему у простаивавшего уже полтора дня сервера? Не угадали. Уже 6 часов вечера, пора всем домой. Ни ответа, ни привета. Просто выключается обратная связь и все. Ждите следующего дня…

В общем, после писанины в тикетах, звонков голосом – через двое с лишним суток сервер все-таки заработал.

В дополнение к общему техническому оснащению. IP-KVM, предоставляемый компанией, работает на HTTPs, но сертификаты там левые (самоподписанные), да к тому же, срок окончания действия у оных истек аж в 2009 году. Есть же сертификат? Есть. Что вам еще надо? И плевать, что на клиентской стороне весь софт сходит с ума и блокирует все и вся от такого «защищенного» узла. Проблемы негров шерифа же не волнуют…

В результате имеем, что пока все работает хорошо – хостинг нормальный. Но если случается нештатная ситуация (а она рано или поздно случится ибо ничто не вечно), то все плюсы разом перечеркиваются огромным и жирным минусом. Какая разница на сколько высоки цены за хостинг если твой проект не работает? Причем, как мне кажется, в бытность Агавы проблемы решались быстрее.

Отзыву доверяют: 2 человека

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Игорь Вьюнышев 16:57 12.04.2017

Оценка: 2
Услуга: Регистрация доменов

Проект: http://statinformation.ru

Период пользования услугой: от 1 месяца до 1 года

Отзыв: Из плюсов - удобно выбирать домен и можно выставить на продажу - тоже удобно. Из минусов - очень высокие цены продления, которые изначально не указаны. Их найти очень сложно. Дарят SSL сертификат, на год, потом надо продлевать примерно за 1000 рублей в год. Если потом отказаться, адрес сайта меняется с https на http и его приходится раскручивать и индексировать заново, ссылки на него тоже перестают действовать.

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Добавить отзыв

Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи.
Авторизоваться   Зарегистрироваться

Добавить отзыв

Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи.
Авторизоваться   Зарегистрироваться


Наверх
Сообщить об ошибке
Описание ошибки: