Вакансии компании
Статьи компании

8.1
ua-hosting.company

Услуга:
Период пользования:

Алексей Морозов 16:11 21.09.2018

Оценка: 1
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Период пользования услугой: от 1 месяца до 1 года

Отзыв: 
Проходите мимо этого "хостинга". Просто ужасный хостинг, долгий ответ сервера, отвратительная служба поддержки, которая не умеет общаться с клиентами, плюёт на договор-оферту, а также занимается беспределом и вымогательством!

Хостинг-провайдер http://ua-hosting.com.ua, который предоставляет услуги хостинга от имени ANY BLUE LTD, именуемыми в дальнейшем Исполнителем.
Во время пользования услугами по вине Исполнителя возникла ситуация, которая заключалась в превышении мной дисковой квоты, которая ограничена условиями выбранного мной тарифного плана, но по каким-то неизвестным причинам она не была ограничена.
Подписанный с данным Исполнителем договор-оферта никак не регламентирует сложившуюся ситуацию.
Также в договор-оферте чётко прописаны условия, по которым Исполнитель имеет право заблокировать аккаунт пользователя. Мной не был нарушен ни один пункт договора, однако мой аккаунт был заблокирован.
На мною просьбу предоставить мне доступ к моему аккаунту, Исполнитель потребовал дополнительно оплатить счёт сначала на 20$, а потом и на 100$. На лицо явный факт вымогательства.
На мой отказ оплачивать дополнительные счета Исполнитель в одностороннем порядке заявил, что удалит все мои данные, которые превышают квоту и разблокирует аккаунт. Что он собственно и сделал, просто уведомив меня об удалении всех моих данных.
Считаю, что Исполнитель грубым образом нарушил условия договора-оферты, а равно и мои права, удалил большую часть моих данных, никак не согласовав это действие со мной и парализовав работу всех сайтов на аккаунте.
Требую возмещения ущерба Исполнителем в размере 100$ (100WMZ) или возврата бекапа всех моих данных с моего аккаунта.

ua-hosting.company 17:15 21.09.2018

Клиенту в рамках заказанных услуг гарантировалось предоставление 10 ГБ дисковой квоты, в рамках тарифного плана SSD Business (2.99 USD / месяц). Тем не менее у клиента по тех. ошибке не работал ограничитель и он 6 месяцев использовал тарифный план "безлимитно", загрузив файлов сайтов на 177 ГБ (что почти в 18 раз превышает тем, что гарантировано тарифным планом). 10 дней назад мы отправили клиенту уведомление о том, что существует проблема того, что он пользуется ресурсами вне рамок тарифного плана. Он не отреагировал на него и продолжил пользование. Вчера мы приостановили работу аккаунта до выяснения обстоятельств. Клиенту было предложено оплатить квоту, которую он использовал, по сниженной в 50 раз тарифной ставке, а имкенно в размере 20 долларов за все предидущие месяцы, на что клиент ответил отказом и уведомил нас о желании продолжить использовать тарифный план в рамках заказанного обслуживания либо перейти к другому провайдеру. Мы ответили своим согласием и привели аккаунт клиента в соответсвии с его тарифным планом, убрав из аккаунта все данные, за хранение и обработку которых клиент не платил. Работа аккаунта восстановлена.

В какой-либо компенсации отказано, так как для этого нет оснований. Более того, в оферте четко указано, что:

6.3. Исполнитель не несёт ответственность за сохранность данных Клиента. Клиент обязуется самостоятельно обеспечивать приемлемый для его задач уровень резервирования данных.

Данные же, которые клиент хранил сверх тарифного плана бесплатно могут быть предоставлены только после оплаты времени их хранения. Мы решили не давать столь большую скидку и тарифицировать хранение в полном объеме - в размере 100 долларов США, что также является льготной ценой.

Но клиент в ответ решил распространять клевету здесь, рассказывая о качестве, хотя за время работы никаких проблем не было, нет ни одного обращения в тех. отдел.

Отзыву не доверяют: 1 человек

Пожаловаться модератору Ответов: 1  |  Развернуть

Андрей Владимиров отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  01:20 02.08.2017

Оценка: 10
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Проект: https://will-walk.ru/

Период пользования услугой: до 1 месяца

Отзыв: Крутой хост с отличной поддержкой, очень низкими ценами. Поддержка отвечает круглосуточно и помогает решать проблемы даже если у вас самый младший тариф. Очень нравится панель администрирования ISPmanager Buisness. Ни разу не пожалел что перешёл.

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Ксения Иванова отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  18:41 14.04.2017

Оценка: 10
Услуга: Регистрация доменов

Проект: http://lavenue.com.ua

Период пользования услугой: от 1 года до 10 лет

Отзыв: Все устраивает. Полет нормальный. Единственное о чем жалею, что для своего интернет магазина женской одежды, нижнего белья и купальников L'Avenue boutique не взяла домен . boutique. Было бы совсем по фэншую

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Гена Бондарь отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  15:11 19.12.2016

Оценка: 10
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Проект: http://zakaz-mikroavtobusa.dp.ua/

Период пользования услугой: от 1 года до 10 лет

Отзыв: Все устраивает. Адекватная служба поддержки.

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Добавить отзыв

Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи.
Авторизоваться   Зарегистрироваться

Добавить отзыв

Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи.
Авторизоваться   Зарегистрироваться


Наверх
Сообщить об ошибке
Описание ошибки: