Профиль пользователя

Сергей Русаков отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  15:30 30.07.2017

Услуга: VDS (VPS)

Проект: webcolor.su

Период пользования услугой: от 1 месяца до 1 года

Отзыв: Много лет подряд был клиентом Агавы, дорого, но качественно. Потом Агава закончилась, начался РЕГ.РУ. Как следствие - регулярные отказы сервера, за год несколько раз. Техподдержка естественно отзывалась по окончании проблем доступа. В ходе работы над одним проектом, подумалось мне, что надо бы CentOS мою обновить. Обнаружил, что услужливый РЕГ.РУ даже агавовские репозитарии по удалял. Решено - переустановить через личный кабинет пользователя.
Предварительно проконсультировался с суппортом, правильно ли переустанавливать этой кнопкой в личном кабиенете? Да, говорят, именно этой.
Сохранятся ли бекапы сервера если вдруг что-то пойдёт не так? Да, сохранятся.
На всякий случай архивы пользователей скачал на локальный компьютер, а если что пошло не так, то значит есть услуга автоматического копирования. Ага. В половину пятого утра (мск), жмакаю заветную кнопочку "переустановить систему". И всё, до свидания сервер, и прощайте бекапы.
ОС переустанавливалась часов десять, и управление резервными копиями куда-то пропало из личного кабинета. Кто пользовался РЕГ.РУ, тот знает, с суппортом контакт только в переписке, отвечают спустя 4-5 часов, и то, хорошо если отвечают. По телефону оказывают психологическую помощь. Собственно, ОС встала криво, бекапы не вернулись. При ручном скачивании случилось странное, два архива оказались неполными. Началось долгое и печальное выпрашивание резервных копий.

Вообще - управление бекапами хранящимися на другом сервере - это была такая доп услуга от Агавы. Сохранилась она и у РЕГ.РУ, о чём они уведомляют в своих инструкциях (линк https://www.reg.ru/support/agava/vps-agava/kak-vosstanovit-rezervnuyu-kopiyu-vps-agava ). Сервер оплачен, стало быть и услуга действительна?...

Однако, как выяснилось, эта услуга имеет свойство испаряться в самый ответственный момент. "Замечательный" сервис. Хотя конечно есть и гаже сервисы, однако, сравнивая убогое обслуживание с высокими ценами, сам себе удивляюсь, почему не сбежал после первого же отказа сервера.