Профиль пользователя
Имя Фамилия: Ремов Илья
Зарегистрирован: 16.12.2017
Последнее посещение: 25.04.2024
Репутация: 2%
id пользователя: #3847
Илья Ремов отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует
12:05 16.12.2017
Услуга: VDS (VPS)
Проект:
Период пользования услугой: до 1 месяца
Отзыв: Кому надо что-бы их сайты легли в любой момент, потому что у админа паранойя, то пользуйтесь на здоровье, будьте готовы к тому что останетесь без сервера и денег в любой момент.
После покупки сервера дали ему поработать некоторое время, потом заблокировали и начали требовать сканы паспорта телефон и т.д. Отправлять кому попало свой паспорт я отказался. Мне удалили сервер который я уже начал настраивать.
Думаю ну ок если у Вас такие правила, а я с ними не согласен, то верните мне деньги и на этом мирно разойдемся. Но не тут-то было, в возврате мне отказали.
Сейчас пытаюсь решить вопрос через Яндекс.Деньги, если не помогут, то будем возвращать через суд.
ROBOVPS
12:33 16.12.2017
Паранойи нет, есть договор оферты и правила обслуживания, где сказано о том, что в случае необходимости, администрация может попросить подтвердить реальность указанных ФИО и других данных документом (в РФ это обычно паспорт или водительское удостоверение) для продолжения использования услуг или возврата уплаченных средств. Это требование никоим образом не нарушает права клиента: согласно законодательству РФ при возврате средств личное предъявление паспорта гражданином обязательно, при этом паспорт сканируется. В случае заказа через интернет, альтернативно можно предъявить заявление о возврате средств удостоверенное нотариусом, но это будет стоить клиенту дороже причитающейся к возврату суммы.
Доверять или не доверять - дело Ваших личных предпочтений, наши реквизиты размещены на сайтах и указаны в документах и нет никаких юридических или иных оснований нам не доверять.
Подобные отзывы пишут либо граждане которые не понимают того, как юридически оформляются договора на оказание услуг (ни одна компания оказывающая услуги не может работать с анонимусами и тем более получать от них деньги), либо те, кто сознательно пытается заняться чем-то подозрительным и, когда это у них не выходит, пытаются перенести проблему с больной головы на здоровую.
Ни один клиент из тех, кто выполнил условия подписанного им же договора: заполнил реальные данные и предъявил запрошенные документы, не имел и не будет иметь проблем ни с использованием услуг ни с возвратом средств.
Мы всегда готовы защищать свою позицию в любых уполномоченных органах включая и суды.
Илья Ремов
13:19 16.12.2017
Я не читал ваши правила. Если вычитывать уловки каждого сервиса, то на на это не хватит жизни. Мне нужен был сервер быстро, а в итоге быстро потерял свои деньги. Задача бизнеса упростить жизнь клиенту, но Вы видно этого правила не придерживаетесь.
В вашем случае мои сканы необходимо было просить до продажи услуги, или указать данный пункт жирно и с галочкой. Так делает к примеру hetzner, а вы лукавите, написали правила согласно которыми можно ловить оплату клиента и не возвращать деньги.
Вопрос в том что можно мирно возвращать деньги клиенту, но вы предпочитаете ссылаться на юридические уловки вашего договора и оставлять деньги себе. Я ведь не один такой, 45% отзывов считают так http://hosting101.ru/robobill.net-vps )) Жаль отзывы я читал так же как и договор.
Пользователь пока ничего не комментировал