Профиль пользователя

Дмитрий Полун отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  08:23 17.01.2019

Услуга: SSL-сертификаты

Проект: anons.info

Период пользования услугой: от 1 года до 10 лет

Отзыв: Добрый день. Расскажу свою историю негативного опыта с данным хостингом. Оказываем услуги ИТ аутсорсинга для небольших компаний. Давным давно позвонили мне из рег.ру и предложили регистрировать домены по сниженным ценам (125 р по тем временам) для наших клиентов. Цены конечно привлекательные мы оформили партнерскую программу. Аккаунт зарегистрировал на физическое лицо. Жили себе спокойно, регистрировали домены иногда, все удобно, приятные цены, наши клиенты довольны. Но тут мне звонят и говорят "Т.к вы регистрируете мало доменов - мы лишаем вас права пользоваться партнерскими ценами." Ну чтож обидно конечно, ну ладно, доменов действительно регистрировали не много. Стали и дальше регистрировать домены у них. но уже по обычным ценам (899р за домен).

Получаем запрос от клиента на сертификат ssl для его сайта. Регистрируем заявку на сертификат, заполняем данные клиента, выбираем оплату по безналу, запрашиваем счет на оплату. Наш клиент оплачивает счет. Сертификат выпускают, все счастливы.

Но что происходит далее? Это просто не поддается никакой логике. рег.ру менят владельца аккаунта в базовой анкете на юрлицо с которого пришла оплата. При этом меня не спрашивает и не предупреждает.

Получается следующая ситуация. Все мои зарегистрированные домены, сертификат, хостинг и остальные услуги переходят под управление компании, которой и знать не нужно об этих доменах. При этом рег.ру начинает слать уведомления о необходимости продления моих доменов этому юрлицу. Выставляет им счет а за просроченные домены, и.т.д. директор и бухгалтер юрлица в шоке, пытаются разобраться почему они должны платить за все эти домены, про которые он первый раз слышит, и откуда взялись эти счета???

Обращаемся в техподдержку (тикет 1547010463584053) Прошу изменить владельца обратно и больше так не делать. На что мне говорят:
-----
При заказе услуги OrganizationSSL Wildcard для <доменное имя> - данные были автоматически заполнены в Базовой анкете владельца аккаунта. В данном случае, скорректировать данные с юридического лица на физическое, не представляется возможным.

В качестве решения, мы предлагаем вам перенести домены с текущего аккаунта (мой логин) на новый зарегистрированный вами аккаунт (на физическое лицо)
-----

ЧТОООО??? Изменить не возможно? И это один из крупнейших регистраторов а на дворе 2019 год!!

Как я не пытался, мне было отказано.

Ну чтож, делать нечего, создаю новую учетную запись на физлицо.
Пытаюсь перенести домены и тут новая засада - перенести можно только продленные домены. Если у домена подходит к окончанию срок регистрации - перенести его невозможно.

Продляю необходимые для переноса домены... Переношу их на новую учетку.

Теперь внимание!!! На старом аккаунте остались денежные средства. И что вы думаете? Они тоже остаются на старом аккаунте и "Перенос денежных средств между аккаунтами технически невозможен." (цитата из тикета 1547646509333543)

Мне предлагается оплатить этими средствами их услуги или вывести их.
Я просто в шоке.

Вот так на ровном месте мой аккаунт вместе с деньгами на счету переоформили на юрлицо.

В итоге я получил кучу проблем, негативный отзыв от нашего клиента как о нашей компании, так и о регистраторе.