Вакансии

Профиль пользователя

Имя Фамилия: Цельный Евгений

Зарегистрирован: 18.06.2020

Последнее посещение: 26.09.2020

Репутация: 1.5%

id пользователя: #6119

Компания:
Услуга:
Период пользования:

Евгений Цельный 16:26 18.06.2020

Оценка: 7
Компания: FirstVDS

Услуга: VDS (VPS)

Проект: VhodvTOP.ru

Период пользования услугой: от 1 месяца до 1 года

Отзыв: Довольно шустрая и адекватная служба поддержки - один из главных факторов, на который обращаем внимание при выборе хостера. Второй - адекватность цены декларируемым сервисам. Это то, что можно смело зачесть в плюсы FirstVDS.

Сейчас пользуемся услугами сразу трёх хостеров с огромной разницей в стоимости их услуг. Однозначно могу сказать, что по уровню поддержки виртуальный сервер за 60 рублей в год мало чем отличается от аналогичного за 200 или за 1200 рублей в месяц. А скорее даже наоборот. Поддержка у хостинга за 60 рублей в год на несколько порядков выше по уровню, скорости и общему качеству, нежели у FirstVDS. Именно к таким выводам мы пришли за последние несколько лет, когда конкретно пришлось перепробовать с десяток хостингов, в поисках наиболее адекватных, которые мы могли бы смело рекомендовать нашим клиентам.

К минусам FirstVDS относится невозможность прямого голосового общения с технической поддержкой. Все вопросы только письменно. Это не только затрудняет коммуникации, но и сводит решение получасовой проблемы на уровень нескольких дней. Причина - низкая заинтересованность финансовой службы в решении проблемы клиента. Подобное общение вызывает у меня отторжение. Складывается ощущение, что это зависит от конкретного сотрудника. Когда мы только подключались, всё было в лучшем виде. А вот когда заключили договор, начали работать и в процессе возникли непредвиденные трудности, то коммуникация перешла в формат бюрократии, когда с тобой общаются так, будто делают тебе большое одолжение и твоё продолжение сотрудничества выгодно не им или обеим сторонам сразу, а только тебе. С учётом того, что мы платим за выделенный сервер формата VDS Разгон KVM NVMe подобное кажется мне, немного, легкомысленным.

Своим клиентам рекомендовать данного хостера я бы пока не стал. Слишком велика вероятность, что в случае возникновения каких-либо проблем потом все эти вопросы клиенты переадрессуют мне. Во всех остальных случаях с ними вполне можно работать. Цена адекватная. Главное, чтоб в процессе у вас не было вопросов или проблем. Думаю, этим сказано всё.

P.S.: Нашу проблему, возникшую ещё два дня назад, мы так и не решили. Хотя, как мне кажется, на это хватило бы 10 минут прямого телефонного общения. Зато переписка по почте идёт полным ходом)

P.P.S.: Данный отзыв пишу по рекомендации менеджера отдела продаж FirstVDS. Мне обещали за него скидку до 25%. Посмотрим на сколько высоко он будет оценен и как много "до..." мне дадут)

Всем удачного дня!

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Пользователь пока ничего не комментировал

Написать письмо пользователю

Что бы написать письмо вам необходимо авторизоваться.


Наверх
Сообщить об ошибке
Описание ошибки: