Вакансии

Профиль пользователя

Имя Фамилия: Машков Владимир

Зарегистрирован: 25.03.2021

Последнее посещение: 27.01.2022

Репутация: 2%

id пользователя: #7041

Компания:
Услуга:
Период пользования:

Владимир Машков 22:32 25.03.2021

Оценка: 1
Компания: LITE-HOST

Услуга: VDS (VPS)

Период пользования услугой: до 1 месяца

Отзыв: Купил минимальный VPS. Не устроило пару параметров, решил удалтить услугу.
Написал в поддержку. Думал, поддержка сделает свое дело и все, можно забыть.
Ага счас! Сделает поддержка, то что ее просят.
Мне стали задвавть вопросы, типо, что Вас не устроило и так далее.
Да. у меня личная причина, я не обязан об этом писать в заявке.
Так, что они сделали: наплевали на просьбу клиента и затрыли тикет обращения.
Сервер так и не удален!
Казалось бы, что может быть проще!
Но фигвам. Сделают так, как им надо. что бы вы у них не просили.
Одним словом ....

Владимир Машков 23:22 25.03.2021

PS. не выдержал и сделал скриншот переписки. Я конечно не церемонился, но поддержка должна выполнять свою работу после первого запроса, а не с третьего обращения!
Скриншот здесь - https://www.evernote.com/shard/s141/sh/ba2695b0-df00-4628-b6fc-714d61a348e9/1037bf682e457a651231a3ba568d48bc

LITE-HOST 00:33 07.08.2021

Как уже поясняли в обращении, закрытие услуг производится через специальную форму в личном кабинете. При оформлении такой заявки приходит уведомлений на почтовый ящик, а на следующий день происходит закрытие с зачислением денежных средств на внутренний баланс.

Закрытие серверов по первому обращению в поддержку не производится по причине безопасности, отправитель писем легко подделывается (за 13 лет работы у нас был не один такой случай). Однако, если подобное обращение приходит, в него отправляем уточняющие вопросы, чтобы на почтовый ящик из профиля ушло уведомление и к диалогу подключился владелец услуги. Если всё нормально, то услугу закрываем.

Когда пользователь начинает что-то требовать, угрожать, мы действуем строго по правилам, прописанным в документах.

Отзыву не доверяют: 2 человека

Пожаловаться модератору Ответов: 2  |  Развернуть

Пользователь пока ничего не комментировал

Написать письмо пользователю

Что бы написать письмо вам необходимо авторизоваться.


Наверх
Сообщить об ошибке
Описание ошибки: