Новости компании
Вакансии компании
Статьи компании

8.4
Best-Hoster

Услуга:
Период пользования:

Сергей Тиран 17:29 11.04.2017

Оценка: 10
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Период пользования услугой: от 1 года до 10 лет

Отзыв: Пользуюсь услугами в районе 7 лет. полет нормальный. Тех поддержка на уровне. Нареканий нет.

Отзыву доверяют: 1 человек

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Владислав Никитинский 11:46 30.01.2017

Оценка: 1
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Период пользования услугой: от 1 месяца до 1 года

Отзыв: СЕРЕРВЕРА ОЧЕНЬ СЛАБЫЕ, при этом сайты автоматически блокируются если нагрузка превышает некий порог, в журнале нагрузки среди пиков заблокированного за нагрузку сайта на первом месте (всего было два пика) файл robots.txt (статический файл) сама тех поддержка считает что 14% нагрузки от ядра при обращении к статическому txt файлу это нормально ... нагрузка при обращении к txt файлу....!!!
Тестовый перенос на другой хостинг сайт показал что сайт прекрасно работает без каких либо блокировок за нагрузку, сайт представлял собой один единственный статический файл index.html

Заявленного возврата не использованых средств нет, в случае утери телефона без предоставления скан копии документов деньги не возвращают, телефон использовался через интернет (ip телефония) и было педложено зайти в аккаунт и собствено ручно увидеть что доступ к телефону есть и в его истории их смски, на что тоже было отказано, видимо формальный повод отказать греет сильнее чем реальное подтверждение, могут требовать секретное слово которое сами же при регистрации вместе с остальными данными доступа в регистрационном письме с доступами не отсылают (что ожидаешь а когда оно нужно внезапно его и нет), сами скан копии после загрузки естественно хранятся в открытом виде и в случае взлома хостера (что бывает не так редко как хотелось бы) утекут да и реальная цель запроса этих данных тоже может быть иной.
Итог что если будет хоть одна сколь угодно надуманая формальность позволяющая невернуть средства ( в моем случае оплачено было на несколько лет вперед) то их не вернут.

Весь коллектив "компании" это три человека два из которых совладельцы и еще один нанятый возможно сотрудник другой сапорт компании (по видимому более менее адекватно в администрировании серверов понимает только он).

Сервера забивают под завязку и возможно используют оверселинг, иначе сложно объяснить такой уровень нагрузки когда даже файл txt на закрытом сайте может дать 14% от ядра, статический файл который смотрят только поисковые боты дал пик нагрузки...

Количество серверов возможно завышается.
На момент регистрации судя по сайту у хостера 14 серверов, однако сервер на котом была выполнена активация был подномером 7, либо регистрация выполняется на очень старых серверах либо реальное физическое число серверов значительно меньше а обозначенная используеая нумерация панелей управления не отражает количество серверов (по несколько хостов и днс зон на сервер с целью завысить реальное их количество - пиар?) не утверждаю но по видимому это так.

"Свой датацентр"
Если "свой датацентр" и существует то если посмотреть на самом сайте фотографии их датацентра то создается впечатление что это прихожая, арендованная двухкомнатная квартира или коридор какой то другой компании с пулом охранника (и видимому или все деньги ушли на него или этот пул вне помещений компании) и трубы из советских времен выполняющей роль системы пожаротушения(?).

Возможное нарушение законодательства
Есть ли у них соответствующее оборудование сертефицированное в соответствии с законодательство РФ для хранения скан копий паспортов мне не ответили, но эти паспорта системно запрашиваются и постоянно хранятся у хостера (которого судя по другим отзывам не редко взламывали), будьте осторожны.

Best-Hoster 12:31 30.01.2017

1. Как и обсуждалось в поддержке robots.txt к нагрузке отношения не имеет, указанный процент - пиковая нагрузка на одно ядро процессора. У клиента были постоянные запросы в сторону сайта, вопрос можно было решить простым способом через .htaccess, чего клиент не сделать не смог. Провайдер со своей стороны не имеет права фильтровать IP адреса для одного клиента на уровне сервера.

2. За более чем 10 лет существования Компании мы не отказали в возврате никому. В случае возникновения обоснованных сомнений во владении аккаунтом вопрос решался всегда моментально после верификации клиента. В данном случае у клиента отсутствует доступ к мобильному, введенный им ответ на вопрос утерян, логи входов в биллинг аккаунт каждый раз с разных прокси адресов, верифицировать себя как владельца отказался. Как и было указано клиенту, после его верификации он сможет заказать возврат стандартным методом и получить его без каких либо проблем. Выводы касательно принципов работы с клиентами не являются действительностью.

3. Выводы касательно количества работников в Компании также ошибочны и никак не относятся к качеству работы поддержки.

4. Количество физических серверов указано в блоке статистики на Главной нашего сайта, с номерами и зонами ДНС количество никак не связано. Нумерация серверов также никак не связана с их мощностью, в наших ДЦ постоянно идет обновление оборудования. Все, что написано касательно количества и качества серверов домыслы автора отзыва и не соответствует действительности.
На данный момент новые клиенты размещаются на сервере такой конфигурации - 2 * Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2620, 32Гб PC-10600 ECC RDIMM, SAS 15k RAID 10

5. Касательно оверселлинга мне нечего даже добавить, средняя нагрузка серверов также указывается в блоке статистики и обновляется часто. О каком вообще оверселлинге на виртуальном хостинге может быть речь, это не vds контейнеры.

6. У нас две площадки, которые указаны в контактах на сайте. Если холодный коридор в ДЦ Обит и Миран по мнению автора отзыва - это "арендованная двухкомнатная квартира или коридор", то также нечего добавить.


7. Мы не храним скан копии документов в своих базах и не имеем необходимости в данной сертификации.

P.S. Весь описанный негатив просто надуман и "высосан из пальца" с целью оставить как можно более отрицательный отзыв. Все, что описано автором отзыва исключительно его домыслы.
________________________________________________
Владимир
Старший менеджер по работе с клиентами.
ООО "Группа Компаний Бест-Хостер"

Отзыву не доверяют: 1 человек

Пожаловаться модератору Ответов: 1  |  Развернуть

Сергей Северов отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  11:05 14.10.2016

Оценка: 10
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Проект: http://gamelendi.ru

Период пользования услугой: до 1 месяца

Отзыв: Хостинг очень нравиться. Держу на нем 5 - веб-сайтов - никаких проблем за год. Рекомендую всем своим знакомым данный хостинг, он просто наилучший - даже нет слов. Цены доступны, техподдержка наилучшая наверно во всём интернете. Советую - особенно новичкам, всё растолкуют - разжуют.

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Юрий Апанасевич отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  15:11 05.09.2016

Оценка: 10
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Проект: http://danger.by

Период пользования услугой: до 1 месяца

Отзыв: какая разница в хостингах?

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Экология Города отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  22:53 26.05.2016

Оценка: 10
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Проект: www.ecocity.by

Период пользования услугой: от 1 года до 10 лет

Отзыв: Одна из лучших компаний на рынке.

Best-Hoster 12:16 27.05.2016

Огромное спасибо за Ваш отзыв!

Пожаловаться модератору Ответов: 1  |  Развернуть

Александр Казаков отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  10:52 18.11.2015

Оценка: 10
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Проект: http://su800.ru

Период пользования услугой: от 1 года до 10 лет

Отзыв: Меня всё устраивает! Цена и сам сервис. Удобная С-Panel. Удобный личный кабинет и конечно же своевременная тех поддержка.

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Руслан пывпывр отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  11:12 17.11.2015

Оценка: 2
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Период пользования услугой: от 1 месяца до 1 года

Отзыв: На сервере Piter-11 91.219.194.11:2083 полетела MySQL не конектит ни один скрипт (но скарей всего это палки в калёса) на запрос возврат денежных средств отказали сказав что всё у них нармально

Best-Hoster 17:56 21.11.2015

Если поддержка ответила об отсутствии проблем с нашей стороны, значит неверно настроены конфиги подключения. Также мы никогда не отказывает в возврате, более того возврат клиент заказывает самостоятельно в своем биллинг аккаунте без обращений в поддержку.

P.S. Более точно не могу прокомментировать отзыв, так как не указан даже домен. Могу предположить, что отзыв липовый.

Владимир
Старший менеджер по работе с клиентами.
ООО "Группа Компаний Бест-Хостер"

Отзыву не доверяют: 1 человек

Пожаловаться модератору Ответов: 1  |  Развернуть

Станислав Климовских отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  14:30 16.11.2015

Оценка: 9
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Проект: http://izhcable.ru

Период пользования услугой: от 1 месяца до 1 года

Отзыв: В целом работает неплохо.. за 3 месяца было 1 залипание. Как дальше будет- посмотрим...

Пожаловаться модератору Ответов: 0  |  Развернуть

Спесивцев Алексей отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  14:16 29.10.2015

Оценка: 1
Услуга: Хостинг (виртуальный, shared)

Проект: маршрут22.рф

Период пользования услугой: от 1 года до 10 лет

Отзыв: Ребята, моя знакомая создала блог pro-ososnanie.ru, который хостился на Best-Hoster более года. Все было хорошо, пока она в определенный момент не начала обновлять wordpress движок!
Начались ошибки, сайт пропал из видимости. Когда мы начали с ней разбираться, в чем дело - увидели, что корневой каталог полностью забит мусором! Под завязку! 1,97 Gb страниц html, в том числе зараженные вирусами!
При этом сотрудник Best-Hoster предложил скачать бэкап корневого каталога! Получилось 322 мегабайта мусора, более 40 тысяч файлов и еще папки с картинками - все постороннее - на китайском языке! В этой куче сложно было найти что-то свое!
Полдня вручную выискивали и сопоставляли, что наше, а что нет!
Помощи и поддержки со стороны Бест-хостера - НОЛЬ!

Хостер дырявый, сотрудники - реально новички!
Вообще не понимают сути вопросов или не хотят понимать!
На клиентов им плевать !

Best-Hoster 16:43 29.10.2015

Стандартная ситуация на скриптовом уровне, обращение к неизвестной функции wp, что никак не является серверной ошибкой , а скорее некорректным обновлением. Сотрудники давали линк на решение проблемы. Касательно "мусора", то учитывая последние события по вломам различных CMS, то это результат уязвимостей в CMS или модулях. В данных ситуациях мы рекомендуем полный аудит. Наши сотрудники, работающие каждый более 5ти лет только в нашей организации, не оказывают таких услуг на любой основе. В данной ситуации предлагается бекап аккаунта.
При всем уважении, отзыв не отражает в действительности сложившуюся ситуацию.

Владимир
Старший менеджер по работе с клиентами.
ООО "Группа Компаний Бест-Хостер"

Спесивцев Алексей 17:22 29.10.2015

Владимир выходит что клиент не прав... А предложение скачать бэкап с мусором свидетельствует о высоком уровне сотрудника...
Я не профессионал и разумеется Вы правы во всем

Отзыву доверяют: 1 человек

Отзыву не доверяют: 1 человек

Пожаловаться модератору Ответов: 2  |  Развернуть

Добавить отзыв

Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи.
Авторизоваться   Зарегистрироваться

Добавить отзыв

Отзывы могут оставлять только авторизованные пользователи.
Авторизоваться   Зарегистрироваться


Наверх
Сообщить об ошибке
Описание ошибки: