Профиль пользователя

Дмитрий Жарков отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  15:58 15.01.2018

Услуга: VDS (VPS)

Проект: 

Период пользования услугой: больше 10 лет

Отзыв: Пишу этот отзыв для того, чтобы руководство FirstVDS обратило внимание. На самом сайте у них нигде нету почты для отзывов клиентов, поэтому пишу здесь.

Я с FirstVDS очень давно. Начинал с них, потом ушел, а потом опять вернулся и до сих пор с ними.
Всем очень доволен, КРОМЕ одного! Очень снизился уровень технической поддержки!

Для меня особой надобности в поддержке нету - администрю все сам, а в суппорт пишу только для того, чтобы узнать о причинах довольно редких простоев. И, надо сказать, в последнее время довольно трудно услышать что-то вразумительное.

Вот сегодня, например. Сервер был недоступен минут 5 - не больше. Перезагружался, вестимо. Но я сразу написал в суппорт (всегда пишу, как замечу проблему). Ответили через 3 часа! Да еще и попался "специалист", который не знает, как правильно трактовать данные, выдаваемые командой top. Текущее время он пытался преподнести мне, как время uptime.

В общем, из-за такой ерунды остается довольно неприятный осадок. Начинают закрадываться мысли о том, что что-то не так с моим любимым Хостером. Очень надеюсь, что качество технических специалистов, занимающихся непосредственно железом, не понизится до нынешнего уровня Службы поддержки!