Профиль пользователя

Артем Петров отзыв в расчёте рейтинга компании не участвует  00:55 07.11.2021

Услуга: VDS (VPS)

Проект: 

Период пользования услугой: до 1 месяца

Отзыв: Для одного из проектов нам понадобился VPS на год. Ориентируясь прежде всего на цены, решили воспользоваться услугами хостинг провайдера alienvds.com. Я оплатил заказ на год и передал учетные данные своему администратору, который выходить в сеть через VPN, он мне сообщил, что также необходимо подтвердить номер телефона, что мне сделать не удалось, с отсылкой в поддержку. Я попросил нашего администратора написать запрос в поддержку. Но через 5 часов после обращения — ответа не последовало. Мы написали еще один запрос в другой департамент, там их два. Спустя 12 часов ответа из поддержки так и не последовало. Разумеется, доверять свои проекты хостинг провайдеру, поддержка которого отвечает с таким задержками — не лучшая идея, поэтому мы зарегистрировали VPS у другого поставщика услуг. Но на следующий день, через 23 часа после обращения, поддержка ответила. На просьбу вернуть деньги за неактивитрованную услугу служба поддержки ответила в такой форме:

«Нет, так это не работает.
Вы хотели "пропетлять" по своими фейковыми данными, но у вас ничего не получилось, теперь рассказываете что-то про процедуру регистрации? Как вы видите - вы зарегистрированы, причём тут процедура регистрации?
Вы нарушили все пункты, зашли с ВПН, указали "левый" временный номер, а теперь ищите какие-то отговорки.»

Немногим позже, несмотря на эти заявления, аккаунт подтвердили. Как предположил наш администратор:

«наверно было так: ты не подтвердил номер и прислал мне учетные данные от веб панели, по которым я зашел с впн - там у них сработала блокировка на подтверждение по телефону - и поэтому тебе это не удалось. я написал по твоей просьбе в поддержку - они увидели что через впн, и подумали что-то типа: о! левые данные небось предоставить хотел для регистрации - надо его кинуть на эти деньги, раз что-то скрыть пытается, значит не сможет через банк или суд эти деньги вернуть»

На мой взгляд, «ожидание» в течение 23 часов после обращения в поддержку, подтверждает вероятность подобной схемы, а также то, что после этого ожидания поддержка отвечает достаточно быстро. Всё это происходило в будние дни.

В любом случае, полагаться на хостинг провайдера alienvds.com, служба поддержки которого отвечает спустя 23 часа после обращения, мы не стали.

Ну а яркие образы в сообщениях и апелляции к оферте вместо ответа на прямой вопрос о попытке присвоении себе денег — ясно дали понять, что поддержки, в случае возникновения технических проблем на стороне хостера, ожидать после такого было бы наивным.

Разумеется, $28 это не такая сумма, из-за которой я стал бы обращаться в суд. Но при этом, потраченное время и внимание мотивировали меня задокументировать этот случай и опубликовать его на тематических ресурсах.

Скриншоты этой переписки с поддержкой alienvds.com: https://fkgnmw.000webhostapp.com/alienvdscom.html

Дополнение:
Точно такой же комментарий я оставил на официальной странице вконтакте, в последней записе на сетене: https://vk.com/wall-83288194_2575
Но AlienVDS почему-то предпочли быстро удалить этот комментарий. Вот подтверждение: https://archive.md/p1P9U
Также, как оказалось в результате, судя по сообщениям других пользователей - подобная мошенническая схема типична для этого хостинг-провайдера.

Отзыву доверяют: 1 человек

1  Доверяю отзыву |

Отзыву не доверяют: 0 человек

1

0  Не доверяю отзыву |

Пожаловаться модератору Ответов: 1  |  Развернуть